Algemene voorwaarden
1. TOEGANG TOT DE WEBSITE EN ACCOUNT
Door gebruik te maken van onze Services verklaar je dat je ten minste 18 jaar oud bent, of dat je toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Om gebruik te maken van bepaalde onderdelen van onze webshop of om een bestelling te plaatsen, kan je gevraagd worden gegevens te verstrekken, zoals je naam, e-mailadres, factuuradres, verzendadres en betaalgegevens. Je verklaart dat de door jou verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.
Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden.
2. ONZE PRODUCTEN
FammAre verkoopt kleding en accessoires.
Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kunnen kleuren, materialen, pasvormen en details in werkelijkheid enigszins afwijken van de weergave op jouw scherm. Dit kan onder andere afhangen van het apparaat en de scherminstellingen die je gebruikt.
Wij behouden ons het recht voor om productinformatie, prijzen, beschikbaarheid en assortiment op elk moment aan te passen of producten uit het assortiment te halen.
Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, aanbiedingen of prijzen binden ons niet.
3. BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om een product te kopen. De overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw bestelling per e-mail hebben bevestigd.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van:
- onjuiste of onvolledige gegevens;
- een kennelijke prijs- of systeemfout;
- vermoedens van fraude of misbruik;
- onbeschikbaarheid van het product.
Als wij een bestelling annuleren nadat betaling heeft plaatsgevonden, betalen wij het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Aangekochte producten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop.
4. PRIJZEN EN BETALING
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóórdat je de bestelling afrondt.
Betaling verloopt via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen op ieder moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen is de prijs die op dat moment in de webshop staat vermeld.
5. VERZENDING EN LEVERING
FammAre levert in Nederland en België.
Bestellingen die op werkdagen voor 18:00 uur worden geplaatst, worden in principe dezelfde dag verzonden. Wij doen ons best om deze verzendtijd na te komen, maar opgegeven lever- en verzendtijden zijn altijd indicatief en geen fatale termijn.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door vervoerders, drukte bij bezorgdiensten, overmacht of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Het risico van beschadiging of verlies van producten blijft bij FammAre totdat het product aan jou of een door jou aangewezen derde is geleverd.
6. RETOURNEREN EN HERROEPINGSRECHT
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na melding van de herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour:
- het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongedragen, onbeschadigd en in originele staat te zijn;
- het product dient voorzien te zijn van originele labels, voor zover aanwezig;
- het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
- die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn of speciaal voor de klant zijn gemaakt, indien van toepassing.
Voor meer informatie over retourneren verwijzen wij naar ons retour- en terugbetalingsbeleid: [LINK RETOURBELEID INVULLEN].
7. TERUGBETALINGEN
Na een geldige herroeping ontvang je alle betalingen die betrekking hebben op het geretourneerde product, inclusief eventueel betaalde standaardverzendkosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben terugontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.
8. KLACHTEN EN CONFORMITEIT
Wij streven ernaar om producten te leveren die voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen en de wettelijke eisen.
Als een product beschadigd is geleverd, onjuist is of niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via fammare.shop@gmail.com.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt volledig en duidelijk omschreven bij ons te worden ingediend. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
9. RELATIE MET SHOPIFY
FammAre maakt gebruik van Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan jou te leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze webshop doet, worden echter rechtstreeks met FammAre gedaan. Door gebruik te maken van de Services erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen jou en FammAre, waaronder schade, verlies of klachten met betrekking tot door jou gekochte producten of diensten.
10. PRIVACY
Alle persoonsgegevens die wij via de Services verzamelen, verwerken wij in overeenstemming met ons privacybeleid.
Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid: https://admin.shopify.com/store/5vprs0-ke/settings/legal/privacy
Omdat onze webshop via Shopify draait, kunnen persoonsgegevens ook worden verwerkt door Shopify en door partijen die Shopify inschakelt voor het technisch functioneren van de webshop, betalingen en dienstverlening.
11. FEEDBACK EN REVIEWS
Als je vrijwillig ideeën, suggesties, beoordelingen, reviews of andere feedback met ons deelt, mogen wij deze gebruiken om onze webshop, producten en dienstverlening te verbeteren.
Door een review of andere feedback te plaatsen, verklaar je dat:
- jouw bijdrage juist is;
- jouw bijdrage geen inbreuk maakt op rechten van derden;
- jouw bijdrage niet onrechtmatig, misleidend, beledigend of schadelijk is.
Wij behouden ons het recht voor om feedback of reviews te verwijderen indien deze in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of de goede zeden.
12. FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN PRIJSFOUTEN
Het kan voorkomen dat informatie op de webshop onbedoelde fouten, onjuistheden of weglatingen bevat, bijvoorbeeld met betrekking tot productomschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendinformatie of beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en om bestellingen te annuleren als sprake is van een duidelijke fout of vergissing, ook nadat een bestelling is geplaatst.
13. VERBODEN GEBRUIK
Je mag onze Services uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden en op een manier die geen inbreuk maakt op rechten van anderen of de werking van de webshop verstoort.
Het is onder meer niet toegestaan om:
- de webshop te gebruiken voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden;
- virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;
- geautomatiseerde systemen, bots, scraping-tools of vergelijkbare middelen te gebruiken om gegevens van de webshop te verzamelen zonder onze toestemming;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken;
- inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden.
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de Services te beperken of te beëindigen bij misbruik.
14. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle content op deze webshop, waaronder teksten, foto’s, productomschrijvingen, logo’s, afbeeldingen, vormgeving en andere materialen, is eigendom van FammAre of van onze licentiegevers, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming content van deze webshop te kopiëren, verspreiden, publiceren, bewerken of op andere wijze te gebruiken, behalve voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
15. LINKS EN DIENSTEN VAN DERDEN
Onze webshop kan links bevatten naar websites, tools of diensten van derden. Wij hebben geen controle over deze externe partijen en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werkwijze daarvan.
Gebruik van websites of diensten van derden is voor eigen risico en onder de voorwaarden van die derde partij.
16. BEËINDIGING OF OPSCHORTING
Wij mogen jouw toegang tot de webshop of bepaalde onderdelen daarvan tijdelijk of permanent beperken, opschorten of beëindigen als wij redelijkerwijs vermoeden dat je deze Servicevoorwaarden overtreedt of misbruik maakt van onze Services.
Een beëindiging laat verplichtingen die naar hun aard blijven bestaan onverlet.
17. AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover wettelijk toegestaan is FammAre niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade als gevolg van vertragingen buiten onze macht.
Niets in deze voorwaarden sluit wettelijke rechten van consumenten uit of beperkt deze voor zover dat op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Indien FammAre ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat jij voor het betreffende product hebt betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
18. OVERMACHT
FammAre is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien wij daartoe worden verhinderd als gevolg van overmacht.
Onder overmacht verstaan wij onder andere storingen in systemen, netwerkproblemen, vertraging bij vervoerders, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, stakingen, extreme weersomstandigheden en andere situaties buiten onze redelijke controle.
In geval van overmacht mogen wij de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.
19. SCHEIDBAARHEID
Als een bepaling van deze Servicevoorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling zal in dat geval zoveel mogelijk worden uitgelegd op een wijze die aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
20. GEEN AFSTAND VAN RECHT
Als wij een bepaling uit deze Servicevoorwaarden niet direct afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van ons recht om dat later alsnog te doen.
21. VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Servicevoorwaarden, samen met de beleidsregels en andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en FammAre met betrekking tot het gebruik van de Services en vervangen eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken hierover.
22. OVERDRACHT
Jij mag jouw rechten of verplichtingen uit deze voorwaarden niet overdragen aan een derde zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden wel overdragen, bijvoorbeeld in het geval van een bedrijfswijziging, overname of herstructurering.
23. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Op deze Servicevoorwaarden en op alle overeenkomsten tussen jou en FammAre is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
24. WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN
Wij mogen deze Servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Bij belangrijke wijzigingen zullen wij, indien wettelijk vereist, jou hierover op passende wijze informeren. Door na een wijziging gebruik te blijven maken van onze Services, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.
25. CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze Servicevoorwaarden kun je sturen naar:
FammAre
E-mail: fammare.shop@gmail.com
Vestigingsadres: Slingelaan 8, 7001EA, Doetinchem
Telefoonnummer: +31 0657735720
KvK-nummer: 95479767
Btw-nummer: NL005155808B97